重要公告：
- 梅州客家村鎮銀行股份公司2024年年度股東會會議決議公告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮銀行關于銀行函證受理及回函有關事項的公告【查看詳情】
- 支付系統維護公告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮銀行2024年度金融消費者投訴分析報告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮銀行股份公司關于2024年年度股東大會的延期公告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮銀行股份公司2024年年度股東會會議決議公告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮銀行關于銀行函證受理及回函有關事項的公告【查看詳情】
- 支付系統維護公告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮銀行2024年度金融消費者投訴分析報告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮銀行股份公司關于2024年年度股東大會的延期公告【查看詳情】
暖心服務，做有溫度的銀行——梅州客家村鎮銀行“適老服務”體驗
為進一步提升適老化金融服務水平，增強老年群體金融服務的獲得感和幸福感，把提高服務質量和服務水平作為出發點和落腳點，梅州客家村鎮銀行扎實開展“我為群眾辦實事”系列活動，做實做細各項金融服務，為老年客戶提供更方便、更暖心的金融服務。
紓困解難，適老服務“個性化”
5月15日上午，南口鎮衛生院的劉醫生來到梅州客家村鎮銀行科技支行為自己的爺爺辦理重置密碼業務。經詢問，劉醫生的爺爺已80多歲高齡，密碼記不清楚，因其本人癱瘓在床多年，無法到網點辦理業務，現需取錢急用，于是到網點尋求幫助。支行行長在了解核實真實情況及客戶需求后，立即啟動金融服務特殊通道，與客戶約定好時間安排人員上門服務，并表示作為一線金融工作者理應拿出盡職盡責的態度，為客戶提供最暖心的服務。當天下午，科技支行行長帶領主管前往客戶住處，提供了上門服務。在核實老人的基本信息及真實意愿，并履行了必要手續后，以最快速度為老人辦理了密碼重置業務。“客家村鎮銀行及時上門服務，為我們解決了難題，感謝你們！”劉醫生對上門服務的工作人員說道。
服務無小事，茶水服務暖人心
5月21日下午，科技支行營業廳門口徘徊著一位年過八旬顫顫巍巍的老伯，手里拿著四張零錢元票和一個水杯。支行行長走過去詢問是否需要幫助，老伯表示其水杯的水喝完了口渴，想買點茶水喝。經了解，老伯為南口鎮葵崗村人，午飯后獨自一人坐公交車至梅州客家村鎮銀行科技支行附近的親戚家中作客。由于年事已高老伯已不認得路徑，兜兜轉轉了兩圈還是未到達目的地，剛好口渴便想到支行買茶水。了解情況后，支行行長給老伯沏上一壺茶倒在杯子里，老伯翻出褲兜里零錢準備付錢，支行行長連連拒絕，同時耐心詢問老人家屬的家庭住址和聯系方式，通過溝通幫助家屬將其接回家中。事后家屬向工作人員道謝，對梅州客家村鎮銀行真誠熱心為民服務的工作態度和作風表示由衷的感謝。
下一步，梅州客家村鎮銀行將繼續用心服務，不斷提升服務內涵，加強金融服務滲透力，持續打造 “有溫度的銀行”，贏得更多的客戶。
紓困解難，適老服務“個性化”
5月15日上午，南口鎮衛生院的劉醫生來到梅州客家村鎮銀行科技支行為自己的爺爺辦理重置密碼業務。經詢問，劉醫生的爺爺已80多歲高齡，密碼記不清楚，因其本人癱瘓在床多年，無法到網點辦理業務，現需取錢急用，于是到網點尋求幫助。支行行長在了解核實真實情況及客戶需求后，立即啟動金融服務特殊通道，與客戶約定好時間安排人員上門服務，并表示作為一線金融工作者理應拿出盡職盡責的態度，為客戶提供最暖心的服務。當天下午，科技支行行長帶領主管前往客戶住處，提供了上門服務。在核實老人的基本信息及真實意愿，并履行了必要手續后，以最快速度為老人辦理了密碼重置業務。“客家村鎮銀行及時上門服務，為我們解決了難題，感謝你們！”劉醫生對上門服務的工作人員說道。
5月21日下午，科技支行營業廳門口徘徊著一位年過八旬顫顫巍巍的老伯，手里拿著四張零錢元票和一個水杯。支行行長走過去詢問是否需要幫助，老伯表示其水杯的水喝完了口渴，想買點茶水喝。經了解，老伯為南口鎮葵崗村人，午飯后獨自一人坐公交車至梅州客家村鎮銀行科技支行附近的親戚家中作客。由于年事已高老伯已不認得路徑，兜兜轉轉了兩圈還是未到達目的地，剛好口渴便想到支行買茶水。了解情況后，支行行長給老伯沏上一壺茶倒在杯子里，老伯翻出褲兜里零錢準備付錢，支行行長連連拒絕，同時耐心詢問老人家屬的家庭住址和聯系方式，通過溝通幫助家屬將其接回家中。事后家屬向工作人員道謝，對梅州客家村鎮銀行真誠熱心為民服務的工作態度和作風表示由衷的感謝。
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