重要公告：
- 梅州客家村鎮銀行股份公司2024年年度股東會會議決議公告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮銀行關于銀行函證受理及回函有關事項的公告【查看詳情】
- 支付系統維護公告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮銀行2024年度金融消費者投訴分析報告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮銀行股份公司關于2024年年度股東大會的延期公告【查看詳情】
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守護客戶財產，責任在肩 ——梅州客家村鎮銀行筑牢防詐堅盾
近期，梅州客家村鎮銀行多個營業網點憑借敏銳的風險防范意識和高效的應急處理能力，成功為客戶攔截了多起詐騙行為，有效保護了客戶的財產安全。
8月20日上午，梅州客家村鎮銀行三角分理處迎來了一位神情焦急的老客戶李阿姨，她急切地表示需要立即轉賬一萬元人民幣，用以支付其正在外省就讀大學的女兒因突發車禍而產生的住院費用。工作人員在細致溝通中察覺到異常，為了保障客戶的資金安全，工作人員一邊安撫李阿姨的情緒，一邊引導她通過其他渠道核實情況。最終，通過聯系李阿姨女兒的同學，確認其女兒并未發生車禍，而是因軍訓期間手機被統一收繳而無法接聽電話。這一及時的攔截，不僅有效阻止了可能發生的經濟損失，也讓李阿姨深刻認識到了詐騙手段的多變與狡猾，增強了她的防騙意識。事后，李阿姨對梅州客家村鎮銀行的工作人員表達了深深的感激之情，對他們的專業素養和貼心服務給予了高度評價。
無獨有偶，上月梅州客家村鎮銀行裕安路分理處也成功阻止了一起針對老年人的網絡非法集資詐騙。一位年約80歲的客戶陳*來到網點，計劃向外省某賬戶匯款，聲稱用于購買高息理財產品。當班柜員憑借對客戶的了解及高度的職業敏感性，察覺到異常，征得客戶同意后查看了其微信聊天記錄。聊天記錄中，對方頻繁催促匯款并傳授應對銀行詢問的策略，同時以“內部理財”為由要求客戶保密。通過深入分析，柜員判斷這是一起網絡非法集資詐騙，隨即耐心向客戶解釋詐騙手法，并展示相關案例資料，最終使客戶意識到自己被騙，避免了重大經濟損失。客戶對網點的及時幫助表達了感謝，并表示將提高警惕，不再輕信此類騙局。
梅州客家村鎮銀行將持續強化員工的風險防范意識與專業能力培訓，密切關注客戶在業務辦理過程中的情緒變化、實際需求及潛在風險，積極踐行“細心觀察、耐心傾聽、深入了解”的全方位服務模式。同時，加大金融知識普及與防騙宣傳力度，通過線上線下多種渠道，廣泛傳播防騙知識，增強公眾風險識別與自我保護，共筑安全和諧金融環境。
8月20日上午，梅州客家村鎮銀行三角分理處迎來了一位神情焦急的老客戶李阿姨，她急切地表示需要立即轉賬一萬元人民幣，用以支付其正在外省就讀大學的女兒因突發車禍而產生的住院費用。工作人員在細致溝通中察覺到異常，為了保障客戶的資金安全，工作人員一邊安撫李阿姨的情緒，一邊引導她通過其他渠道核實情況。最終，通過聯系李阿姨女兒的同學，確認其女兒并未發生車禍，而是因軍訓期間手機被統一收繳而無法接聽電話。這一及時的攔截，不僅有效阻止了可能發生的經濟損失，也讓李阿姨深刻認識到了詐騙手段的多變與狡猾，增強了她的防騙意識。事后，李阿姨對梅州客家村鎮銀行的工作人員表達了深深的感激之情，對他們的專業素養和貼心服務給予了高度評價。
無獨有偶，上月梅州客家村鎮銀行裕安路分理處也成功阻止了一起針對老年人的網絡非法集資詐騙。一位年約80歲的客戶陳*來到網點，計劃向外省某賬戶匯款，聲稱用于購買高息理財產品。當班柜員憑借對客戶的了解及高度的職業敏感性，察覺到異常，征得客戶同意后查看了其微信聊天記錄。聊天記錄中，對方頻繁催促匯款并傳授應對銀行詢問的策略，同時以“內部理財”為由要求客戶保密。通過深入分析，柜員判斷這是一起網絡非法集資詐騙，隨即耐心向客戶解釋詐騙手法，并展示相關案例資料，最終使客戶意識到自己被騙，避免了重大經濟損失。客戶對網點的及時幫助表達了感謝，并表示將提高警惕，不再輕信此類騙局。
梅州客家村鎮銀行將持續強化員工的風險防范意識與專業能力培訓，密切關注客戶在業務辦理過程中的情緒變化、實際需求及潛在風險，積極踐行“細心觀察、耐心傾聽、深入了解”的全方位服務模式。同時，加大金融知識普及與防騙宣傳力度，通過線上線下多種渠道，廣泛傳播防騙知識，增強公眾風險識別與自我保護，共筑安全和諧金融環境。
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