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梅州客家村鎮(zhèn)銀行：溫情服務(wù)，讓金融觸手可及

梅州客家村鎮(zhèn)銀行，作為社區(qū)金融的堅(jiān)實(shí)后盾，始終堅(jiān)守“金融為民、金融惠民、金融利民”的初心，將服務(wù)的觸角延伸至每一個(gè)需要關(guān)懷的角落，特別是針對行動(dòng)不便的老年客戶群體，更是推出了一系列貼心、便捷的上門服務(wù)措施，讓金融服務(wù)不再遙遠(yuǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“溫情服務(wù)，讓金融觸手可及”。
用心服務(wù) 打造有溫度的銀行
梅州客家村鎮(zhèn)銀行的大家庭里，溫情故事如涓涓細(xì)流，溫暖著每一位客戶的心田。
在西陽分理處，當(dāng)?shù)弥Ｄ昱P床的老人因遺忘密碼無法支取補(bǔ)貼款時(shí)，工作人員迅速行動(dòng)，當(dāng)天便趕赴老人家中，細(xì)致入微地完成了所有必要的核實(shí)與授權(quán)流程，次日便成功為客戶辦理了業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。而在三角分理處，面對因腦出血癱瘓?jiān)诩业睦先思捌浣辜钡募胰?，銀行同樣迅速啟動(dòng)上門服務(wù)預(yù)案，確保了業(yè)務(wù)的順利辦理，贏得了客戶及家屬的高度贊譽(yù)。
在大埔縣支行，一位老人步履蹣跚地向營業(yè)廳走來，正在大廳安排工作的大堂經(jīng)理看到了這位行動(dòng)不便的客戶，第一時(shí)間扶客戶進(jìn)入營業(yè)廳座位中，并為客戶倒了一杯茶，詢問客戶需求。原來，這位老人由于風(fēng)濕疼痛復(fù)發(fā)，腿腳疼痛而行動(dòng)不便。在等待辦理業(yè)務(wù)的期間，大堂經(jīng)理就像對待自己的家人一般，蹲下身子，為老人的腿進(jìn)行了放松按摩，成功辦理業(yè)務(wù)后，大堂經(jīng)理扶著老人慢慢將她送出營業(yè)廳，老人滿臉笑意地向大堂經(jīng)理致謝，口中還不停稱贊梅州客家村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)好。
深化服務(wù) 共筑敬老金融生態(tài)
優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)不僅僅是業(yè)務(wù)的辦理，更是對客戶的關(guān)懷與尊重。梅州客家村鎮(zhèn)銀行不斷深化服務(wù)理念，致力于構(gòu)建一個(gè)更加有溫度、有關(guān)懷的敬老金融生態(tài)。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與素養(yǎng)，確保每一位工作人員都能以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度為老年客戶提供貼心服務(wù)。
梅州客家村鎮(zhèn)銀行始終如一地秉持“以客戶為中心”的核心服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為包括老年客戶在內(nèi)的所有客戶群體提供最為優(yōu)質(zhì)、高效且便捷的金融服務(wù)。讓金融的溫暖與關(guān)懷如春風(fēng)化雨般滋潤每一個(gè)需要幫助的角落，讓每一位客戶都能感受到來自梅州客家村鎮(zhèn)銀行的貼心與關(guān)懷。

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