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- 梅州客家村鎮(zhèn)銀行關(guān)于銀行函證受理及回函有關(guān)事項的公告【查看詳情】
- 支付系統(tǒng)維護公告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮(zhèn)銀行2024年度金融消費者投訴分析報告【查看詳情】
- 梅州客家村鎮(zhèn)銀行股份公司關(guān)于2024年年度股東大會的延期公告【查看詳情】
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殘幣兌換小窗口，傳遞社會大溫
梅州客家村鎮(zhèn)銀行作為一家“扎根農(nóng)村”的銀行，兌換殘幣的業(yè)務(wù)是網(wǎng)點常態(tài)化工作之一。9月18日上午，一位年過半百的村民，住的房屋突遭大火，積攢半年的2600元被燒。當他捧著焦黑的錢前來兌換時，工作人員放下手中的工作，小心翼翼地一張一張地把這些燒粘在一起的鈔票揭開、鑒定，仔細地把這些錢貼好，半小時后。當工作人員告訴他，能兌換2350元時，他情緒激動說“謝謝，謝謝你！”當天下午，這位村民提著自家種的水果，再次推開網(wǎng)點大門，這一次，徑直來到柜臺放下水果，再次道謝后，匆匆離開。
“你好，能幫我看看這錢能換嗎？”10月20日，一位年邁的老人手里緊緊攥著一疊破舊不堪且已發(fā)霉的百元紙幣，步履蹣跚地走進了梅州客家村鎮(zhèn)銀行松口分理處大廳，原來是受今年6.16洪災(zāi)的影響，老人家中柜子里存放的現(xiàn)金未及時拿出遭到洪水浸泡，導(dǎo)致紙幣全部發(fā)霉。
“我去問過其他地方，都沒換成，你們銀行能換嗎？”老人滿臉擔憂跟銀行工作人員說道。
“您別著急，兌換殘缺、污損人民幣是我們銀行義不容辭的責任和義務(wù)，只要符合殘損幣兌換標準，我們一定幫您兌換，請您放心”得到工作人員肯定的答復(fù)后，老人家欣喜地拿出發(fā)霉的紙幣，臨柜人員小心翼翼地展開每一張紙幣，逐一辨認，盡管過程繁瑣且耗時，但工作人員始終保持著耐心和細致，生怕因自己的疏忽給老人帶來損失。經(jīng)過一番努力，最終成功為老人兌換了等價的新幣，老人接過新嶄嶄的紙幣，眼中閃爍著感激的淚光，連聲道謝：“我是抱著試試看的想法來的，真幫我把錢換了，真是太感謝你們了！”
這一幕幕，讓客戶感受到了銀行的溫情與力量。梅州客家村鎮(zhèn)銀行用實際行動詮釋了“服務(wù)至上、以人為本”的理念，成為傳遞社會正能量的一個小小窗口。今后，梅州客家村鎮(zhèn)銀行將繼續(xù)做好殘損人民幣兌換服務(wù)，加大工作人員對相關(guān)制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的力度，切實提升金融服務(wù)水平，提高群眾的滿意度。
“我去問過其他地方，都沒換成，你們銀行能換嗎？”老人滿臉擔憂跟銀行工作人員說道。
“您別著急，兌換殘缺、污損人民幣是我們銀行義不容辭的責任和義務(wù)，只要符合殘損幣兌換標準，我們一定幫您兌換，請您放心”得到工作人員肯定的答復(fù)后，老人家欣喜地拿出發(fā)霉的紙幣，臨柜人員小心翼翼地展開每一張紙幣，逐一辨認，盡管過程繁瑣且耗時，但工作人員始終保持著耐心和細致，生怕因自己的疏忽給老人帶來損失。經(jīng)過一番努力，最終成功為老人兌換了等價的新幣，老人接過新嶄嶄的紙幣，眼中閃爍著感激的淚光，連聲道謝：“我是抱著試試看的想法來的，真幫我把錢換了，真是太感謝你們了！”
這一幕幕，讓客戶感受到了銀行的溫情與力量。梅州客家村鎮(zhèn)銀行用實際行動詮釋了“服務(wù)至上、以人為本”的理念，成為傳遞社會正能量的一個小小窗口。今后，梅州客家村鎮(zhèn)銀行將繼續(xù)做好殘損人民幣兌換服務(wù)，加大工作人員對相關(guān)制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的力度，切實提升金融服務(wù)水平，提高群眾的滿意度。
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